做美業想賺錢，就必須讓顧客滿意。這兩點就很基礎了，一是能幫顧客解決問題，二是服務體驗感要好。顧客的需求舒適地得到了滿足，問題也很好地被解決，不滿意、不回購都難。

然而，美業門店服務同質化嚴重，流程細節千篇一律沒有變化，很容易會讓顧客產生厭惡和排斥心理，如何破解這一現狀？來看看五星級美業門店是怎么做服務的！

1重視易消品

細節會暴露真是品質，易消品是容易直接給顧客留下好印象的細節。浴袍、一次性拖鞋、擦臉巾、紙巾、飲料、甜品等耗材與顧客直接接觸，好吃的茶點和布料舒適的浴袍，都會給追求生活品質的顧客留下深刻印象。

2重視五感六覺
 

人類高度依賴感官。在服務中做好顧客五感六絕的體驗，十分利于提高顧客對門店服務的滿意度。服務優質的美業門店，會調整味道 燈光 空氣 濕度 背景音量等細節，為顧客提供極具舒適感的服務，滿足顧客的五感六覺。

3重視服務形象

門店員工要體現專業、標準、有親和力的服務形象，從發型、衣著、妝容到行走坐立的姿態都要富有美感，必要的禮儀知識必須掌握、落地。

4重視服務標準

員工的服務也是提升服務質感的細節點，員工要擁有超前的服務意識，開門奉茶等細節都要做到位，給顧客提供超過她期待值的體驗感。

5重視專業效果

專業技術和手法永遠是美業門店的核心競爭力，而追求品質的年輕顧客，也會越來越青睞專業能力強的美業門店。

美業門店的運營不僅僅是要銷售產品，更是要站在顧客角度去銷售服務，打造讓人流連忘返的體驗感。做好這些的美業老板，賺錢就是水到渠成的事！

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