一二線市場競爭大、創業成本高
三四五線城市成為更合適的選擇
想要獲取更多客流量
在三四五線城市開美容院
這里有四個關鍵點需要記住:
在大城市,可以多開小店,而在小城,則適合少開大店。因為大城市成本高,市場變化快,開小店可以短期盈利后進行復制,而小城市成本較低,人口相對較多且愿意花錢打造自己的形象,所以開設大店可以做長期生意,并且更容易標桿化。
完善的服務流程包括:顧客進店前(門店區域準備、員工基本禮儀、預約確認);進店后的迎賓接待、專業服務(護理間準備、護理操作、收尾服務);以及離店時的送客和后期回訪。通過提供高效果的服務和良好的體驗,顧客會認為在你這里花錢是物超所值的,會主動口碑推薦并帶來更多顧客。
因為小城市節奏較慢,顧客時間相對充裕,你可以邀請顧客來店里喝茶、試用新項目
讓顧客養成經常來你店里的習慣,從而更容易促成交易。
對于新客戶的吸引活動,除了持續的政策以外,建議一年多舉辦兩次大規模拓新活動,持續的客戶拓展方式包括:
1 設定會員權益員帶新客免費體驗;
2 員工固定轉介紹考核指標;
3 搭建裂變模式,設置分潤權益等;
A線上下同步拓客
線上平臺如某音、小紅書、公眾號,線下的地推轉介紹和合作店方案都要同時啟動和不斷升級。
B鎖定客戶消費
因客制宜,根據地區需求差異和門店服務項目,制定體驗卡、季度卡、年卡等,VIP顧客可贈送全年清潔免費等附加項目,充分發揮項目優勢,鎖定長時間消費客戶。
C了解顧客需求
不是好的產品就一定是適合消費者,一定要學會了解并滿足顧客真實需求,讓他們產生依賴心理。
D做差異化服務
現在美業市場的競爭非常大,優質產品層出不窮,很容易讓客戶產生審美疲勞,所以做差異化服務和更新技能非常重要。
E售后服務
售后4次溝通必不可少,一是專業知識,二是三天后體驗,三是七天后反饋,后是半個月的跟蹤,做好體驗+品質,永遠不用擔心你的門店沒有客戶。
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