《下沉市場洞察報告》指出77%的品類在三至六線城市的消費成交額增速超過一二線城市，其中包括化妝品類，以女性為主的購物與美容相關產品更是這次三四線城市消費升級的重中之重。我們可以看出，對于皮膚管理相對于一二線城市競爭激烈的市場環境來說，三四線城市有更多明顯的優勢。

三四線城市消費人口的基數并不少，同時消費潛力很大。

而且也有數據顯示，在未來中產以上消費人群中，來自三四線城市的增幅占比很高，消費潛力正逐步被挖掘，并形成新的增長爆發點。你的思維不能局限在持續吸引新顧客做為關鍵，也不能單純的項目拼湊就很容易的生存。

從經營的底層邏輯和市場競爭環境來思考：

1、從大量獲客到提升留客能力，強化客戶心中的品牌價值

三四線城市的特點是目標人群基數本身慢慢在擴大，但消費圈子相對較小，相對穩定，一般經營比較好的皮膚管理機構后期都是靠客戶轉介紹和口碑推薦來提升業績增長。建議：多思考留客能力的提升，從存量中找增量，獲客就不是很難，如果單純以獲客為首要目的，而在留客上相對較弱的話，就會像大多數機構一樣經常焦慮的問題，如何獲客。

2、從抓住客戶轉介紹的時機，做轉介紹優惠活動

開發10個新客戶，不如維護1個老客戶。因為：

一個滿意的客戶=8個潛在客戶

一個不滿意的客戶=減少25個潛在客戶

而且，上面我們也提到過，三四線城市的消費圈子相對較小。消費能力相同或者消費觀相似的人更容易成為朋友，所以，一定要制定好的轉介紹優惠活動，重視老客戶服務與維護，并提升老客戶轉介紹率。

開發10個新客戶，不如維護1個老客戶。因為：

一個滿意的客戶=8個潛在客戶

一個不滿意的客戶=減少25個潛在客戶

而且，上面我們也提到過，三四線城市的消費圈子相對較小。消費能力相同或者消費觀相似的人更容易成為朋友，所以，一定要制定好的轉介紹優惠活動，重視老客戶服務與維護，并提升老客戶轉介紹率。

轉介紹活動，拉新客戶活動方案參考

一、邀請好友，人數越多折扣越多

妹紙們身邊都有推心置腹的閨蜜，共同分享生活點滴。而可以根據閨蜜特點推出優惠、實在的裙帶活動。

既能激活老顧客預定項目、消費，而且利益誘導、能刺激顧客把活動宣傳出去，并在活動時間內，帶閨蜜進店體驗皮膚管理，能不能留住她們，就看皮膚管理師能力了。

二、邀請好友參加派對，免費領取禮物

可以根據時間，舉辦門店派對、皮膚護理講座、新項目體驗等活動。活動中，要與客戶產生互動，激活現場的氣氛，有利于新客戶現場辦卡，同時要隨時在會員群或者朋友圈等發送活動現場實拍與未到派對/講座的客戶產生互動，建立粘性，刺激客戶參與下次活動。

3、線上+線下運營結合，熟知線上拓客平臺算法及規則

虧錢的皮膚管理店各有各的問題，但盈利的店線上引流做的都很好。雙微、點評或美團是目標人群進店的入口，選擇專業的培訓機構學會打造拓客渠道尤為重要。

4、品項不是越多越好，重點在于細節管理和設計融合

皮膚管理機構項目同質化很嚴重，在大家相似項目的情況下，很多同學選擇價格作為競爭優勢，把心思用于盯著競爭對手而非顧客上，?不如靜下心來思考，如何在品項上做加減，增加顧客記憶點和傳播點？裝修風格的設計，對于你的顧客是否感覺舒適？毛利率如何把控，才可以把利潤大化？顧客體驗感如何提升，才可以更好的提升顧客滿意度并形成口碑？

開一家店容易，難在可持續盈利，多數情況下，你與競爭對手的差距不是在項目本身，而是細節管理的能力上。

5、單純成本選址的思維要轉變成優選址方案

在三四線城市，門店選址對于一家皮膚管理機構的成功幾率有很大影響。本身市場可影響人群有限，如果開在樓上或者相對較偏的地方，看上去節省的是租金，但是顧客量少，經營會遇到很大困境，其實在三四線城市來說，房租成本很容易可控。多思多想多問，會少走彎路。