團隊的力量永遠大于個人的力量,美業的專業化越來越細,一個人完成全盤的工作已經在效率和質量上不再有大的吸引力,品質和服務上的精細化提升才能贏得顧客的青睞。
每個團隊都要經歷從0到1的成長過程。通常,一個團隊會經歷5個階段:組建階段、動蕩階段、凝聚階段、成長階段、成熟階段。一個剛剛成立的新團隊,有哪些坑是千萬不可以踩的?到底該怎樣高效管理團隊呢?
上千家成功門店秘訣分享,教你帶出執行力強、自主出業績的團隊,讓門店經營更有保障。
1、明確的目標和愿景
在任何一個行業中,擁有統一目標,相同愿景的人才是成功的關鍵,好的人才,能夠以一抵十。
門店明確自身的未來目標、營造良好的企業氛圍時,才可以更好地招聘、選拔和其價值觀相一致的人才,并采取相應的激勵機制,以便更好留住企業核心人才,提升出單率,降低其流失率。
2、建立部門日常管理制度
正所謂,無規矩不成方圓。一個優秀的團隊一定是紀律嚴明、賞罰分明。在遵守公司管理制度的同時,團隊也必須要有自己的管理制度。
誠信、正直;每日工作總結、意向客戶表、資料表、見客戶表、日報、周報、月報的書寫以及發送要求;考勤制度;會議管理制度;衛生以及社交禮儀,社交禮儀這里指員工對上級、下級以及跨部門溝通的一些原則要求;后是紅線行為,底線一定要明確。
團隊有要求,也得有表彰,也就是獎勵制度,包括銷售業績排名獎勵、內推獎勵、日常表現優秀獎勵以及各種突出貢獻獎勵等等。當然這些制度不是一下子制定出來的,是循序漸進的制定,不斷的更新調整,要人性化也要與時俱進。
3、實戰培訓
特別是新員工,要給足能量,既要有心態方面的建設,又要有實戰技能支持,如何做到呢?
全靠培訓。在這個階段,一定要堅持小規模、多頻次,當天的問題一定當日解決掉。給新人的培訓有很多,但都要循序漸進的進行。
4、警惕團隊中的“壞蘋果”
“不要讓一顆老鼠屎(一個壞蘋果)壞了一鍋湯”。
這個現象在團隊中尤為明顯。成員之間常常需要密切配合,有著非常緊密的互動,無論是在工作中還是工作之外(團隊成員生日聚餐)。成員會相互影響,如同流行感冒一樣。
某個團隊成員的行為不僅僅影響到他個人的業績,同時也會影響到他周邊的同事,以及整個團隊的表現。因此當團隊中存在某個有著非常負面性格的成員時,將會降低團隊的績效水平。
招聘、團隊文化、建立部門日常管理制度,做好實戰培訓,這四件事是團隊發展的基石。
不要怕麻煩,一定要踏踏實實做好每一件事。這個階段也會很辛苦,有處理不完的事,不要怕苦,現在的苦是為了以后的甜,打好現在的基礎才有以后的大踏步前進。
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