如果業績對于美業來說是活下去的“充分條件”，那么“規范化”就一定是“必要條件”。

在服務業蓬勃發展的30年中，美業始終沒能走在行業的前列，其根本原因是絕大部分消費者對行業、企業的經營標準十分不清晰。造成這一現象的根本原因就在于我們的企業還不夠“規范”。

一、企業有多規范，就多有“吸引力”

其次就是企業的外規范。許多新派的美業企業前期投入過多資金在營銷上，但是始終沒能解決“規范運營”的問題，服務與效果跟不上宣傳，一切努力化為烏有。當我們內部規范化、制度化都已經很完善的時候，“外控”就變成了一個加速鍵。這說明一切的“信賴”都源于自身的規范。

1、有效利用“資本”的杠桿來推動企業的發展

通過其自身的“整店包裝”、“資金歸集”、“品牌賦能”、“教育標準化”等優勢，吸引基金進行戰略投資，使其在短短的時間發展成為領域的龍頭企業，這就是資本的力量，資本可以助力企業高速騰飛。

2、規范化是信任的前提

我們為什么相信大牌的實力，因為大牌的管理與服務機制相對成熟，且會投入更多的資本去保障我們消費者的權益。同理，美業企業的規范化與高標準的管理不僅會更容易取得合作伙伴的信任，更能快速打動消費者，讓消費者充分認可你、信任你。

二、以顧客為中心是企業規范化的歸宿

1、為顧客選擇真正匹配的品項

為顧客推薦合適又有效的品項，不能只注重收益。從長期的消費趨勢來說，高額療程的方案給年輕消費群體帶來的壓力越來越大，她們不再愿意將“雞蛋放在一個籃子里”，而是希望投資不同的項目。因此，美業企業應該花更多的時間與精力來增強顧客的服務感受，把品項卡項設計的重點放在消耗上，而不是收益，顧客會長期消費的一定是有效果且性價比高的項目。

2、提升專業素養不斷打磨服務品質
用心去關懷客戶，讓客戶感受到你的真誠，可以從服務入手，不斷鍛煉、提升自己的專業能力，比如按摩手法啊，品項介紹啊，產品介紹啊，或者是專業護膚知識的科普之類的，讓客戶發自內心信任你。然后就是提升自己的文化素養，很多高知分子經常光顧美容門店，因此要不斷擴充知識面，與客戶對等交流，增強顧客的粘性。

3、嚴選好產品保證真效果

當一個新產品問世后，我們企業合作前一定要做好充分的了解，對產品的功效、成分、適用人群等要做專業培訓，并且讓一線員工親身體驗，然后再用在顧客的身上.真的有效的好產品，才是顧客需要的，也是市場需要的。

三、美業經營者的強后盾

1、追求利潤率，而不是賬面業績，前期屬于整頓、規范化的過程，業績升幅可能會趨于緩慢。

2、穩定員工留存、提升服務質量，中期員工會有接受過程的改變，員工會出現不配合或無所謂的態度，希望企業管理層可以給我們足夠的支持，堅定我們的管理模式，高度配合我們的工作。

3、培養客戶習慣、提升客戶粘度，后期會重新激活潛在客戶，以全新面貌服務到店的新、老客戶，逐步提升優質客戶客單價、復購率，提升利潤率與口碑。