俗話說業績治百病
所以高業績
是每個美業門店都在追求的普遍結果
業績的來源有哪幾部分組成?
由:進店人數、成交人數、客單價決定
所以要想當日業績不掛0
就必須三個指標都不能為0
進店人數
預約管理預約方法:給顧客一個到店理由
預約數量:一個員工每天預約3個客人
業績的來源和過程,包括業績由哪些顧客、品項、員工來完成,達成的時間進度,更為關鍵的是跟我們的月度目標計劃的匹配度。
首先,我們可以從門店的成交人數下功夫,而成交人數就要客流的支撐,客流需要店內到店客戶數的支撐,那我們就要把當月到店的顧客數、客流、成交人數這些目標制定出來。
同樣的,有了成交人數,就會有人均消費額度。客戶的消費額度除了客戶本身以外,會跟我們的主推項目、方案有關,那就需要每個品牌的主推品項與主推方案以及方案價格的設定有關。
顧客不會主動來找我們消費,我們就需要員工作為中間的橋梁把客戶與品項鏈接在一起,所以每個員工的業績目標、成交人數目標、邀約目標等,都是我們在制定目標的時候要考慮進去的。
在目標制定完之后,我們需要做的是階段性跟進工作,每天都要做跟進,檢查各環節數據情況,通過每天的晨會、夕會、緊急會議來調整每天的工作進度。
可以以周為單位來做周的總結復盤,根據執行情況及時作出調整,確保整體工作按照我們的目標計劃去推進;周總結復盤完后還要對目標進行調整優化,這里講的調整優化不是說改變目標數值,而是指達成目標的策略、顧客、品項、員工、時間節點可以調整,但總體目標不變。
后就是重復以上環節,真正把業績動態管理起來,做到適合門店的優化業績管理,用可量化的數據去支撐門店的業績管控。
業績管理并不難,關鍵是我們要推進門店的精細化關系,再落實到每一位員工頭上,并實現門店的真實業績。
通過每月、每周、每天的工作細分,從顧問到美容師、美發師、美甲美睫師、護膚師,從前臺到后勤,齊心協力去完成同一個業績目標,這才是門店業績管理的正確規劃。
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