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美業管理 | 門店項目規劃做對了嗎?進來梳理一下吧

當前美業處于不斷的變化發展中,各種新項目層出不窮,如果門店還遵循著陳舊的經營思路,只推出那些老項目,自然會被市場淘汰。所以在門店升級的時候,還必須對店內的項目、產品進行調整,引進一些新服務,這樣門店才會重獲新生。店里的項目究竟應該是越多越好?還是應該少而精?我們來梳理一下。

一、項目是否吸引顧客

一項護理長久操作就會失去原有的吸引力

一家門店經營已經長達三年之久,可是在近卻發現店內流失了幾名老顧客。店長對于這起事件非常的在意,于是經過一系列詢問和調查后了解到流失顧客的真正原因。顧客表示并不是因為員工服務不好,而是因為門店沒有創新,都是一些陳舊的老項目。

二、項目翻新的思考

沒有及時的引進新的項目,或者一些其他配套的產品。就算成本增加了,但是依然會為你的門店帶來不一樣的變化。讓顧客能夠感受到門店的不一樣,自然也就能夠吸引到顧客。很多的老板也在擔憂,增加成本引進新的項目,但是沒有任何效果怎么辦?

如果引進新項目,還得引進配套產品,增加經營成本。可怎樣才能在經營成本不變的情況下,革新項目呢?

項目翻新,也就是在保證基礎項目不變動的情況下,改變項目的形式,采用儀器及附加服務等,同時也對院內的產品套裝進行了全新的配置并合理重組,讓傳統項目煥然一新。

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三、項目全面梳理

門店發展到三年以上,就會存在項目越來越多,而且很多項目交叉重復,自相矛盾,面部抗衰項目十幾項,美胸美背項目三五個,且價格上沒有太大區分,同質化嚴重。這樣不但會導致顧客的選擇困難,降低顧客對門店的信賴度,而且會給門店帶來很大的庫存壓力和資源浪費。

這時要將所有項目做全面梳理,功能有重合的項目只保留顧客點選率高的一個,或在檔位上做好區分。同時在新項目的引進上也要更加慎重,結合店內實際情況全方位考量,不可一味求新求變,引進新項目的原則是對老項目功能或檔位上的補充,或能帶動原有項目或產品的銷售。

四、項目是否老化

人都有追求新鮮感的心理,飯店會經常更換菜單,美業門店也一樣,一個項目操作太久吸引力就會降低,除了少數經典項目外,門店的項目需要常換常新。很多門店存在項目老化的問題,尤其是儀器項目,升級換代困難重重,升級,不但是儀器外形的升級,功能的升級,也是顧客體驗的升級。在適當的時候對項目進行翻新升級是非常有必要的。只有滿足了顧客的需求才能穩定顧客群,贏得更大的發展空間。

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五、項目是否缺乏競爭力

如今美業市場處于一片紅海,很多項目的相似率高達90%以上,那如何在眾多門店與項目中脫穎而出,擁有自己的核心競爭力呢?那么必須要打造一款高端經典項目,才能避免陷入項目同質化的陷阱中,提升店面核心競爭力。

六、項目是否附合顧客需求分析

項目是門店的根本,只有項目符合顧客的需求,顧客才會被吸引到店中,只有項目效果好,才能在顧客中贏得好口碑,發展更多的老顧客。

項目的創新歸根結底還是要以“顧客至上”為第一原則,不是簡單的“老酒裝新瓶”,也不是幾個項目的簡單加減。在現有項目的“功能挖掘”和對顧客需求分析的基礎上,進行全新的項目包裝與價值提升,才能贏得顧客的滿意度和忠誠度。

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七、項目的翻新徹底、改頭換面

不僅是從項目的名稱、形式上進行改良。而且還要將項目的技術進行全面的提升和融合。這樣的翻新,也就給我們提出了更高的技術要求。

管理者必須嚴抓項目服務品質,對員工進行嚴格培訓與指導,提高顧客的滿意度,力爭在每個項目的服務上都能給顧客帶來極致尊貴的體驗,這樣才是門店健康長遠發展的根基

門店很難在項目不變的情況下提升價格,甚至很多時候,同一個項目會越做價位越低。

若對項目進行翻新,令傳統的項目以全新的形式展現于顧客眼前,這樣既為門店提升了一定的利潤點,也讓顧客感覺到是在享受一種“升級”服務。

一個企業不創新它就沒有未來發展性,就只能等死了。一個老板如果沒有一個創新的心態,不可能會發展蓬勃。

所以一個好的項目置入要去選擇,到底什么項目適合你的門店,以及它有長遠性的發展,可以鎖客的要列入進來,才能在之后的降價競爭戰里殺出一片紅海。


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