有長期、大量的市場數據分析表示：

發展一個新客的成本是挽留一個老客的3-10倍。向新客戶推薦的成功率有15%，而向老客戶推銷成功率是50%，20%的老客戶貢獻了80%的業績！

老客忠誠度降5%，門店利潤率降25%，有20%新客戶來自老客戶介紹或影響。面對激烈的市場競爭，如果能把沉睡客戶重新激活，不僅能省去大量宣傳費用，而且對提升門店效益也大有益處。

激活沉睡客戶，比開發新客戶的成本要小得多。難題在于怎樣讓已經離開的他們回頭？這六種激活沉睡客戶的方法，或許能給你帶來更多的思路和方向。

1、定期更新你的項目

比如更新你項目的流程，更新你項目的效果，更新你項目的體驗感受等等，讓客戶實實在在的感受到你在用心的經營你的門店。

2、重組你的團隊

讓技術過硬的人去服務客戶，讓技術不是很好，專業不是很好的人，銷售不是很好的人先去練習，通過篩選+考核成功后在上崗。

3、重啟你的店面

給店面做一些簡單的裝修或者局部裝飾，整體一個風格調性，讓客戶有回家的欲望和沖動。

4、不要盲目的做促銷

尤其是經常做促銷，還強行銷售的店，一定要注意了，如果你經常做促銷，一定會造成客戶大量流失，所以不要經常做促銷，要以你的專業和實實在在的服務去打動你的客戶。

5、技術服務升級迭代

你的服務要升級迭代，必須讓你的客戶感受到你的技術有更新，而不是說你拿幾年前的技術來忽悠現在的客戶。

6、項目置換升級

你要將原有的客戶不喜歡的項目置換成升級后的服務和項目，給到顧客一個置換選項，重新去激活我們的客戶，讓客戶再給我們一次機會。

在客戶喚醒的過程中重要的是保持耐心，我們很難一次簡單的溝通能喚醒一個沉睡的客戶，需要多次溝通見面，邀約及互動才能成交。