對于“美業”,普通人總有一絲輕看,但同時又樂此不疲的去享受這個行業給我們帶來的服務和效果。而作為傳統服務行業的”美業“創業者,我們需要怎么去突破傳統瓶頸,在互聯網模式應用和競爭中尋求發展并在未來的行業運營中成為”獨角獸“呢?
說到“美業”(美妝美發美容行業),一直以來都屬于傳統行業中偏特殊的行業,從業人員普遍教育水平不高,90%又都是個體經營,這導致美業形成了很多的封閉性,包括價格的不平等、信息的不透明,以及外界對于美業錯誤的評價,都讓這個行業在傳統模式中很難突圍。
移動互聯網時代,我們就是要借勢(5G與互聯網的發展)快速的與其接軌,將美業打造線下與線上相結合的新美業業態。
01利用互聯網的流量思維 布局線下門店
符合互聯網運營的第一步就是——場景流量思維能不能打破傳統空間約束,如何讓用戶享受服務更加方便,而用戶的使用場景就決定了我們的門店選址,讓用戶可以很快捷的找到我們,并且在整個體驗過程中,可以考慮到大部分讓她覺得便捷的問題,比如停車、價格、隨時享受到服務等。
例如,當我們定位做“距離用戶近”的門店,就在社區、公寓樓,通過線上互聯網端的流量引入,這樣便形成了“小投入、高回報、低風險”的狀態,走資本運營,這也是更受投資者青睞的一種新模式。有了第一步的品牌發展定位,相當于有了大方向,我們通過實體店的客流量解決線上獲客貴的問題,通過門店高粘性的服務解決復購率低的問題,再結合現在的物流,完全可以將線上與線下相結合,打造成美業端的“新零售”業態。
在未來,品牌是決定是否擁有定價權和溢價權,是否真正能夠引領這個行業的重要因素之一。那么,我們如何通過“互聯網+”思維,更好的去引領美容這個行業呢?
02賦能互聯網+美業 回歸“產品”
產品研發與系統開發技術賦能互聯網+美業,重要的要回歸到”產品“本身!
現在的主流消費群體是90后,她們才是未來的高消費群體,她們對于美容的認知是不一樣的,對獲取產品信息的渠道也越來越多,尤其是時下大熱的”直播帶貨“,通過直播、小視頻等方式將產品傳播到每一個角落。
與此同時,也延申了很多的問題。其中很重要一點:我用的產品到底安全嗎?如何去選擇產品?這就需要用戶從線下門店感受到產品,通過親身體驗解決了”選擇困難“的問題,又從線上平臺購買我們的產品,對我們來說實現了線上消費線下體驗,同時又實現了線下體驗到線上消費升級,形成了用戶閉環,這會是未來美業”新零售“的業態。
03實現線下渠道布局與線上會員體系的閉環
1.利用技術開發手段去實現——會員的裂變、維護,除了線下門店的引流之外,還可以利用社群分享經濟增加會員數據;
2.線下門店的會員管理系統:通過會員體系的設定及迭代,增加門店會員的粘性,同時也增加線上產品的銷售;
3.通過線上平臺和流量入口端的營銷策劃:通過現有的合作平臺及我們自己的平臺活動,吸引新用戶,同時促進老客戶的復購;
用專業的運營服務引領傳統美業互聯網化
想要培養和帶領“美業”這個市場一起去提升打開互聯網思維,大程度的利用互聯網的機會去創造美業行業的價值。
而唯美度集團主播化運營便是“為美業的傳統從業門店或個人”提供線上運營服務。電商從早期的品牌代運營到現在的新零售運營,這是很多行業都已經經歷的過程,而美業才剛剛起步,我們有很多的機會,我們走在了傳統美業的前端,踩著坑一步步走來,為他們提供服務也可以避免他們走我們的老路,踩我們踩過的雷區。
通過直播口碑相傳,實現人帶人,顧客傳播率極高,從過去的一個人多能傳三四個而提升到上百、數千、萬都是正常,這就實現了高效的顧客裂變。流量有了,貨賣了,錢賺了,顧客留住了,門店轉化有譜了!引爆私域流量,實現無界零售,主播化運營才是美容門店有效的長期增長攻略。
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