2021，后疫情時代，很多美業(yè)同行開始轉(zhuǎn)線上運(yùn)營，寄希望于線上撕開突破點，帶來門店經(jīng)營業(yè)績的提升。

現(xiàn)階段，大部分美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營主要還是停留在做宣傳、促銷、導(dǎo)客引流等方面上。想要真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對美業(yè)的價值，我們還可以從這些地方布局：

01社群營銷

相信大家2019年下半年和2020年聽到比較多的就是“公域流量轉(zhuǎn)私域流量”“社群經(jīng)濟(jì)”。

美容是做周圍3公里生意的行業(yè)，具有極強(qiáng)的地域性，LBS屬性極為明顯，所以本地連接是實現(xiàn)粉絲精準(zhǔn)落地和拉近溝通距離的佳方式。

新客戶通過互聯(lián)網(wǎng)接觸到我們的門店和品牌，只是單純的一時興起，并未與我們的門店和品牌有過實質(zhì)性的感情接觸，也就談不上忠誠度，而且互聯(lián)網(wǎng)“輕”的特質(zhì)，粉絲轉(zhuǎn)粉成本很低，流失率比較高，而線下實體門店作為固定存在，主要是以客戶體驗為主，在粉絲的忠誠度和交互上具有不可替代的作用。

美容院，以“美”為核心，通過泛美業(yè)將社群做到更垂直，才能形成社群與品牌之間的凝聚力，形成更具有轉(zhuǎn)化能力的線上線下強(qiáng)關(guān)系，集中興趣流量為社群的沉淀做準(zhǔn)備。

02教育為主，技術(shù)為輔的孵化平臺

傳統(tǒng)美容門店是通過銷售產(chǎn)品提供服務(wù)來維持運(yùn)轉(zhuǎn)，在很大程度上我們會受門店、人員等因素影響，限制了我們企業(yè)的發(fā)展。

如果說未來我們把所有的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成消費(fèi)商，把服務(wù)操作技術(shù)難度降低，變成人人學(xué)得會，人人都會做的產(chǎn)品，是不是就可以突破時間、地域、人才的限制，企業(yè)的發(fā)展就變得無限可能。

當(dāng)然，這里的變化很大程度上要依賴上游廠商從產(chǎn)品源頭做變革，才能實現(xiàn)。

如果我們真的實現(xiàn)這樣的創(chuàng)新，也許也能像微商企業(yè)一樣實現(xiàn)單周過億業(yè)績的奇跡！

03巧用共享經(jīng)濟(jì)

從共享單車到共享充電寶，共享經(jīng)濟(jì)對于大家來說已經(jīng)不陌生了。

我們盤點客戶檔案的時候會發(fā)現(xiàn)，很多客戶會有大量的余項余次待消耗。從經(jīng)營的角度來說，這些都是我們的企業(yè)負(fù)債；而從營收的角度來看，大量的待消耗會直接影響我們的現(xiàn)金流創(chuàng)收；從顧客的角度來說，大量的待消耗在某種程度上反映了客戶對門店和服務(wù)的滿意度。

如果我們提供一個平臺，可以讓客戶的美容卡項放在網(wǎng)上被其他客戶所知曉，并且允許部分項目和卡項進(jìn)行交易，共享美容卡。

對于部分年輕有需求但經(jīng)濟(jì)能力有限的客戶，提供了一個有效的節(jié)省成本的方法；對于部分老客戶可以快速轉(zhuǎn)移自己的待消耗項目，入手感興趣的新項目，省錢的同時體驗更好的項目；對于有些新客戶而言，可以通過另外的途徑到店體驗項目，增加拓客渠道；對于門店來說既能增加消耗，減輕企業(yè)負(fù)債，又能有效拓客，增加新客數(shù)，也是一種不錯的選擇哦。

2021注定是不平凡的一年，困難機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。這要求我們要不斷尋求突破，不斷創(chuàng)新，尋找新的機(jī)會獲得發(fā)展。

在這個大環(huán)境下，線上運(yùn)營將會是美業(yè)的新藍(lán)海，早布局的企業(yè)已經(jīng)開始獲取紅利，但后入市的也注意不能盲目跟風(fēng)，更要切忌盲目入局。

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