做美業終目的還是盈利,有營銷才有業績那么美業營銷秘訣是什么?顧客千千萬性格各不同,性格決定銷售風格和方式。
不同性格顧客對營銷員的態度,對營銷活動的反應是迥然不同的,美業人只有事先掌握這種情況,才能面對各種性格的顧客。做到臨陣不亂、沉著應戰,才能使營銷活動得以順利進行,悄無聲息中將業績做到更高。
無論銷售人員需要面對的是哪一種性格的客戶,下列事情做到位都能對營銷行為產生正向的促進作用。
1.堅持“質量第一”原則
銷售人員售賣的無論是產品還是項目,無論有形或無形,質量首先要有保障。只有質量有保證,賣出去的產品或項目才能帶來真正的利潤。
銷售人員還要要充分了解自己的產品/項目特性,這樣才能在面對客戶的問題時不慌不忙,游刃有余。
2.“保持一定距離”原則
如果你進過大市場也進過奢侈品專賣店,你會發現,和大市場里熱情的小商販們相比,專賣店里的導購員都比較冷淡,他們會端著姿態和你保持一定的距離。
如果你只是隨便逛逛,他們會禮貌地給你引導,但不會刻意跟你套近乎。
俗話說,距離產生美,在專賣店里的導購員和你保持一定的距離,就是在保護美感。當你真正表現出購買的意向時,他們才會靠近你,用具體的銷售技巧來引導你的購買行為。
3.“進行有效溝通”原則
精明的銷售,都會跟客戶進行有效的溝通,以便引導客戶達成銷售業務。
他們通過有效的溝通了客戶的真實需求,但并不越界,讓客戶感覺主動權掌握在他們自己手中。
這三點,在任何銷售中都有據可循,也是美業銷售人員應當遵守的普遍原則。
如果你是美業人,又想讓銷售再上一個臺階,建議你花一些時間與精力在“性格營銷”的學習上。用客戶喜歡的、愿意接受的方式與之溝通,你的銷售會事半功倍。
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