很多美容院在剛開的時候很多顧客,但是經過一段時間后就發現顧客就很少。這讓店長很對疑惑,為什么會出現這樣的情況呢?是什么原因造成的?唯美度小編今天就想來討論一下這個話題。
忽悠的表現
很多顧客其實是很討厭美容師太過忽悠,太過鼓吹自己的產品。而往往美容院的銷售人員卻是這樣忽悠顧客,可能這樣的方法對有些人有用但是不是全部都是有用的。很多時候顧客是有感受的只是沒有說出來而已,所以美容師在做銷售的時候一定要注意這些問題,太過忽悠顧客只會讓顧客離美容院越來越遠。
嫌貧愛富
有些顧客反映,現在的美容師都會先掂量一下顧客,然后再考慮要不要向顧客推銷,其實這樣的做法是錯誤的,美容院一定要禁止這樣的行為。大家要記住進門就是客,不管是有錢沒錢,都需要認認真真的接待好顧客,讓顧客感覺到你的溫馨,這樣才能讓顧客信任你。
不要亂使用打折法
很多美容院喜歡做打折推銷來吸引顧客,但是這樣的方式,做多了反而得不到顧客的喜歡,天天這樣打折,都沒有那么多錢買了。打折需要適當,選定適當的時間,比如在節假日,給顧客免費做個體驗,讓顧客放心到你家美容院做護理。
不要一問三不知
對于銷售,不要說對美容院的產品儀器什么都是不知道,或者顧客問你的時候都是支支吾吾,解釋不清楚,叫店長來相救,這樣的銷售你覺得你是顧客,你會想要買嗎?只會讓顧客產生不信任。
懂顧客的消費心理
所謂知己知彼百戰不殆嘛,要在與顧客的交流中,了解顧客的真正需要,再找出自己的產品優勢推薦給顧客,以自信的態度,專業的手法滿足顧客的需求,才能精準的定位到顧客的需求。
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