美容院競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，美容師的壓力也是與日俱增。面對(duì)不斷更新的社會(huì)現(xiàn)狀，美容師想要在行業(yè)中扎穩(wěn)腳步，不僅要有過硬的專業(yè)技術(shù)，更需要充分發(fā)揮自己的銷售能力。顧客越來越精明，想要讓她們購買產(chǎn)品、接受服務(wù)并非易事。這就需要美容師們鍛煉出一雙火眼金睛，針對(duì)不同年齡的客戶對(duì)癥下藥完成銷售。

一、時(shí)尚青年人(18歲-35歲)

追求時(shí)尚和個(gè)性，她們對(duì)信息比較敏感，喜歡購買新穎時(shí)髦的產(chǎn)品，極容易沖動(dòng)購買產(chǎn)品或者接受服務(wù)。

對(duì)癥下藥：美容師在對(duì)此類顧客進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)品牌的知名度和獨(dú)特性，避免長(zhǎng)篇累累的產(chǎn)品說明，言簡(jiǎn)意賅切中要害。另外，在介紹的時(shí)候可以突出說明產(chǎn)品能夠提高消費(fèi)者的形象，生活品質(zhì)等等。

二、經(jīng)濟(jì)適用中年人(35歲-55歲)

務(wù)實(shí)、糾結(jié)、猶豫不定。多年的生活經(jīng)驗(yàn)讓她們?cè)谫徺I產(chǎn)品時(shí)候比較理智，且更注重產(chǎn)品的性價(jià)比，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)適用。同時(shí)他們也養(yǎng)成了貨比三家的習(xí)慣，很難做決定。所以美容師一定要耐心、耐心在耐心的講解。

對(duì)癥下藥：美容師在進(jìn)行銷售時(shí)應(yīng)該面面俱到，從品牌背景、產(chǎn)品成分、美容護(hù)理順序、品質(zhì)保證，單項(xiàng)價(jià)位、包月價(jià)位等等進(jìn)行說明，這個(gè)時(shí)候的美容師一定要耐心。另外，不時(shí)的夸贊一下客戶，保持愉悅的溝通氣氛更容易促成銷售。

三、保守老年人(55歲-70歲)

老年層的顧客對(duì)新品經(jīng)常保持懷疑的態(tài)度，她們多會(huì)固守自己的意見，購買經(jīng)常實(shí)用的產(chǎn)品。另外，由于她們?cè)谫徫锓矫娑嗄昀塾?jì)的慣性，更趨向于購買比較方便合適的商品。

對(duì)癥下藥：美容師在進(jìn)行銷售時(shí)候應(yīng)先確保產(chǎn)品的質(zhì)量，為老人介紹安全可靠、操作便捷的商品，盡量送貨上門。再則讓老人家感覺到溫暖。在接待老年消費(fèi)者時(shí)要處處關(guān)心老人，為老人著想，接待要熱情周到，不徐不疾。

美容院的顧客的細(xì)分種類很多，性別不同、喜好不同、需要不同、年齡不同。因此美容師向顧客推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定要做到準(zhǔn)確、專業(yè)。只要推薦的產(chǎn)品確實(shí)是顧客目前較需要的，顧客是很容易心動(dòng)接受您推薦的產(chǎn)品或者護(hù)理。

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