美容院雖說服務產業,但是仍然屬于銷售這一大類。只有牢牢的抓住銷售這塊肥肉,美容院的生意才能紅紅火火。無論是美容院店長還是美容師都要牢牢掌握銷售的技巧,對顧客的消費心理琢磨透徹,掌握快速轉化的秘訣,提高美容院的業績。
但是說到銷售卻是讓很多人都頭疼的一件事,什么樣的銷售技巧才是我們較應該掌握的呢?的確,每一位顧客都有不同的消費能力、消費習慣,那么我們的美容師、銷售人員要對每一位顧客都有一套銷售技巧嗎?實則不用,那樣對我們美容師來說工作量太大了。下面唯美度小編為您分析美容院中美容師的銷售技巧。
首先美容師要明白,銷售并不僅僅只是在單純的與客戶交流。首先從顧客進店開始,美容師要對店內情況做基本介紹,所說的話要根據顧客眼神所到之處充分的吸引她們,其次為了讓顧客對美容院樹立威信,美容師一定要展現自己專業能力,根據顧客對自身需求的介紹來幫助她們找尋自己的理想產品刺激顧客的購買欲望。在溝通時,美容師一定要及時發現顧客的心理變化,時時用專業的態度分析,放大顧客的所求,專業的話術也會讓顧客的購買欲望增大。
在與顧客交流時,美容師的個人魅力也是讓顧客相信你從而快速轉化的法寶。對于一個美容師來說,自信很重要,在與顧客交流時注重循序漸進,一步一個腳印,維持一個和睦、愉悅的交流氛圍,另外在回答顧客的問題時,也要竭盡所能耐心的回答,態度一定是溫和的,顧客對美容師的熱情服務滿意后,美容師的售貨自然也會變得簡單許多。另外在介紹產品時,一定不要夸夸其談,真實性也很重要,講顧客所聽,聽顧客所需才能更好的為她們服務,為接下來的售貨做鋪墊。
同時,在我們美容師銷售的過程有一些禁忌也是應該要警惕的。比如口齒不清、神態不專一、東張西望、站姿歪七八扭等等情況,這些情況不僅僅會拉低了美容院的形象,更是對顧客不尊重的一大表現之一,會讓顧客失去買東西的興趣,她們扭頭離開的幾率會增大。另外在介紹產品時,美容師也要對該產品配制、用法、效果等等都非常熟悉,對顧客的提問能脫口而出,在每一次的銷售中養成良好的習慣,獲得顧客的信任,才能讓我們的銷售工作事半功倍,提高美容院的業績。
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