在美容師“興奮”中向客戶(hù)發(fā)送了問(wèn)候語(yǔ)，但客戶(hù)根本沒(méi)有回應(yīng)，也沒(méi)有回復(fù)，例如SMS、微信、 qq是美容師與客戶(hù)溝通的主要工具，我們會(huì)給予朋友的客戶(hù)發(fā)送祝福消息，當(dāng)信息發(fā)送給客戶(hù)時(shí)，沒(méi)有回應(yīng)。這樣久而久之，怎么樣預(yù)約客戶(hù)呢?

許多人認(rèn)為沒(méi)有必要發(fā)送短信，但是唯美度小編認(rèn)為，美容院堅(jiān)持向客戶(hù)發(fā)送短信是非常必要的。盡管客戶(hù)沒(méi)有回復(fù)該短信，但可以讓客戶(hù)知道您的美容院的存在。這也讓她知道了在美容院有一定地位，因此在假期期間向客戶(hù)發(fā)送祝福消息非常重要。

既然發(fā)短信非常重要，我們應(yīng)該如何面對(duì)微信、短信“無(wú)信”的兩個(gè)問(wèn)題?

首先，美容師的心態(tài)應(yīng)該放平。美容院是服務(wù)行業(yè)。先付出是由必要的。不要以為客戶(hù)不會(huì)回復(fù)您。也許客戶(hù)看到了，只是不想回復(fù)。當(dāng)時(shí)的事情很忙，忘記了回復(fù)短信。您發(fā)送給客戶(hù)的SMS客戶(hù)持有兩種“可疑和等待觀望”的態(tài)度。

雖然有時(shí)候收到短信很煩，但是經(jīng)常收到一些關(guān)心的短信，還是挺窩心的，所以美容院還是需要經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)短信，這樣才能保證良好的關(guān)系，美容院一定要正視客戶(hù)發(fā)短信的意義，較重要的是要堅(jiān)持，堅(jiān)持就會(huì)有結(jié)果。

短信內(nèi)容不要采取復(fù)制粘貼的話語(yǔ)，多結(jié)合客戶(hù)的情況，而與客戶(hù)溝通對(duì)方比較感興趣的話題，以及提醒客戶(hù)什么時(shí)間該來(lái)美容院做二次護(hù)理了，這樣客戶(hù)才會(huì)覺(jué)得自己重視她。

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