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想做一個出色的美容師,該怎么做?

現在做一名美容師很容易,可是如果要做一個比較出色的美容師對于銷售能力要求是很嚴格的,首先作為一名優秀的美容師要非常熱愛美容師這份職業,將敬業、細致的工作服務理念牢記于心,而對于美容院的銷售而言是分有八個步驟的。

想做一個出色的美容師,該怎么做

一、接待關:

美容院接待也是有要求的,這里也就體現了美容院服務怎么樣,而服務的好與壞也決定了美容院業績,所以在接待客戶的時候我們一定要面帶微笑,并且在接待過程中使用較標準的動作,語言來接待每一位客戶。

一、熟人關:

這一關是非常重要的,他是始終貫穿于整個服務過程中的,并且不斷的升級感情,我們要先了解客戶年紀、消費水平以及平時都使用的是那些產品狀況。

A、我們可以通過熟人關了解客戶需求及消費水平

B、美容師這個時候需要消除客戶的陌生感,以及客戶的戒備心時刻與客戶拉近距離。

C、要對客戶樹立目標,對客戶分好A/B/C/D客戶

D、要塑造共同的話題(不能你一個人說,一定要引導客戶多說話,找出客戶的需求點)

E、學會傾聽(聆聽也是一門要學的學問)

三、教育關:

A、給顧客講美容院及公司規模

B、美容重要性培養護膚意識

C、講公司經營模式(好的產品+好儀器+好的使用方法=好效果)

四、大夫關:

A、首先分析皮膚類型、先表揚優點、再指出顧客樂意接受的缺點

B、分析皮膚缺點產生原因

C、講發展趨勢、施加壓力

D、治療方案

E、案例分析

F、承諾

五、產品關:

A、熟悉產品知識及價格

B、用途等

C、使用方法

D、在同類產品中你所介紹產品的優缺點

六、美容關:

主動、耐性、韌性

A、豐富的產品知識

B、豐富的專業知識

C、手法嫻熟、穴位準確、服務項目全

D、美容師儀容儀表整潔

E、接待時主動熱情,有良好服務心態

七、銷售技巧關:

A、增加服務項目、延長銷售時間

B、每說一句話時加上姓氏、稱呼(以便拉近距離,加快熟悉度、降低難度)

C、銷售的是服務而不是某一種產品

D、在教育關中一旦樹立銷售目標,不要輕易放棄改變

八、建立顧客檔案:

讓顧客留下電話、地址、工作單位、生日、皮膚情況、購買能力等一系列資料,變于后期對顧客的跟蹤。


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