如今,美容院的存在已經普及到人們的日常生活中,但是,為什么有的店家門庭若市,有的店家確實門可羅雀,這種現象也是常有的。那么應該如何避免中顯現的發生呢?如何在實際操作中去提高美容院業績呢?
一、提高客流量
在這里總不能避免的要提下客流量的問題,同一個街道,同一個地方,只要是進入美容院的人數越多,產生的機會也就很多,銷售機會的增加,隨之成交的機會也會增多。
那么如何提高客流量呢?有幾個方法可以參考下,
一就是多做宣傳,這里的宣傳并不是單單的促銷活動,而是從店面方面進行宣傳,還可以從產品項目上進行宣傳。店面方面該如何做呢,這方面可以從店面的擺設,內部的環境,還有美容師的介紹等,而產品項目上就可以從美容院的產品這邊入手,主推的項目這方面入手。促銷活動這方面就更簡單了,一些體驗卡的發放,贈送產品,打折促銷等。
二就是要多拓展客源,不能局限于到店的客源,更要去挖掘一些潛在客戶,這就需要結合實際情況來開展。
三就是以老帶新,做一些關于老客戶可以帶新客戶來的項目或者獎勵。
二、提高顧客消費頻率
顧客前來消費的目的是為了達到她的要求,只要能夠達到她的要求,那么再次消費也不是問題,這里就需要很注意美容師的個人水平問題,所以說可以在美容師的考核上增加一些規定,針對美容師本人手中的顧客到店率的考核,借此讓美容師能夠更好的全心全意的為顧客去服務。另外好需要多查閱顧客的一些檔案,針對那些常時間不來的顧客進行一些針對性的活動,也需要了解下顧客不來的深層原因,好能及時挽留客戶。
三、提高單筆成交金額
美容院在了解和歸納顧客的需求和消費狀況,在顧客消費時有目標性的進行推介,增加單筆成交金額。增加產品項目,有了新的產品或項目,可以吸引顧客疊加消費。美容院要形成一個全員銷售的狀態,各類人員需要打配合式的進行銷售,學習銷售技巧。
當然,在完成以上三點的時候更需要的是注意美容院人員的管理方面,因為這些更多的是美容院員工和客戶的接觸,所以對于員工的各方面的一個提升也是必不可少的。不可否認員工才是創造利潤的基石,需要多給員工增加各方面的獎勵,以增加員工的動力。
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