隨著經濟發展迅速,人們對美容的推崇已經到了很高的地步,所以選擇美容投資的人是越來越多,但經營美容院不是想象中那樣輕松的事情,下面唯美度給大家說說中小型美容加盟店如何做才能快速聚攏顧客,讓你的的美容院快速盈利。
1、樹立高品質的形象
許多美容院的工作環境像個大家庭,其樂融融。這種關系雖然讓客人感到很放松,但是像在家里一樣的隨意工作態度,卻難以樹立美容院的良好形象。因為客人在美容院消費還是希望得到和家里不一樣的尊貴感,還要有很好的效果保證,才能讓其長遠跟隨。
不了解顧客的需要和變化,一味親和有余,雖然小型美容院可以保持一部分客戶的忠誠度,但在新客戶的擴張上則顯得后勁不足。而且重視親情常常會導致感情定價,不可能有高價位,反而影響發展。一旦當地有才能有決斷的投資者進入該領域,憑借系統的管理,會立即掌握當地的客戶群。那時,美容院所面臨的危險就是利潤越來越薄、客戶越來越少。
2、篩選客戶突出美容院自身的賣點
如果老板只知道進門是客,卻弄不清楚自己的核心客戶在哪里,結果難免客來客去都是流水客,留不住忠誠客戶。
具體表現在:店內從來不建客戶檔案,美容師只憑面孔記人,等意識到客戶好久沒來時,客人早已成了別家的座上賓;盲目聽信客戶意見否定自己,改變產品、降低價格或大舉裝修,在缺乏分析的基礎上,做出許多錯誤決策;許多美容院老板在廣告宣傳上,稱自己既是治斑又是減肥高手,同時不忘介紹自己還能紋唇紋眉紋眼線。如此廣泛的內容定位,怎能不讓客人心存疑慮?這是在賣點訴求上缺乏準確定位。
3、明確定位:做銷售還是做服務?
中小型美容院的老板需要明確美容院的經營理念和自身的定位,只有有了一個明確的經營方向,才能進一步吸引顧客,擴大規模。
許多美容院常常前臺賣產品,后面送美容服務,只收10元甚至不收手工費。此舉看似美容院的促銷新招,實則反映出美容院定位不準的缺陷。究竟我們的美容院是服務還是產品生產廠商的售后服務機構?不解決這個問題,美容院在銷售和服務上都將失去明顯優勢。畢竟,薄地上耕田,累死也沒有多少收成。
4、創造快速聚攏顧客的條件
中小型美容院的營運目標,若僅僅只著眼于顧客外表的美觀與否,那是無法令顧客完全滿意。因為,美不僅限于外表而已,散發自心靈深處的美,才能恒久而長遠。
因此,美容院在提供技術的同時,必須提供良好的服務,才能讓顧客感到完全滿意。也就是說,美容院與其坐待顧客因“皮膚脫皮缺水、長青春痘或者長斑”等問題上門,還不如給予顧客“到美容院是種享受”的觀念來主動和有效。
中小型美容院快速聚攏顧客的方式是讓顧客在美容院經歷“身心”的放松與舒緩,讓顧客“渴望”享受這種減速緩壓力的愉快經驗,成為中小型美容院固定光顧的老客戶。
5、利用介紹卡快速聚攏顧客
利用介紹卡快速聚攏顧客。此種介紹卡的目的在于加強口碑的效果,來積極開拓會員。方法是分發介紹卡給來店光顧的顧客,凡介紹新顧客五人以上者,可獲禮品或護膚優待。對使用介紹卡的顧客的各種優待方法及優待措施,應配合當時營運情形、季節特色、流行趨勢等,使美容的意愿創意化,達到真正提高美容動機的目的。
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