不愿重復無聊的生活,經歷過長久的思考,不斷的給自己打氣。終于決定創業的你,幸運的選擇了這個把美帶給別人,把驕傲留給自己的事業。店面怎么選?產品如何搭配?客戶怎么招攬?人員如何培訓?這些都不是難題。下面唯美度說說如何才能開好美容加盟店?要注意什么?
一、店面選址要精心
美容院選址有兩種方案。一種是在寫字樓比較集中的商務區,選擇中心地段的寫字樓,方便“白領”、“粉領”、“金領”在午休時間或者下班之后來享受美容養生服務。另外一種是開在中高檔住宅小區,選擇交通方便又不是主干道的地方。
根據美容客戶群體分析,向大家推薦中高檔小區附近 好,消費能力強,并且租金相對便宜。中國有句俗語“一步差三市”,講的就是選址的重要性。 佳的選址地點有三個要求:距離中大型超時商場近、避開主干道的次干道上、周邊中高檔小區相對多。如果是自有的房子,那就不用糾結了,做好了后面的幾步也能順風順水。
二、裝修要注意環境氛圍營造
環境是吸引顧客的主要因素,顧客在選擇美容院時首先關注的是美容院環境與氣氛。現代人生活節奏加快,生活和工作的壓力逐步加大,女性尤其突出。因此店鋪裝修要注重以下幾個關鍵點:暖色調、安靜、精致、空氣好......讓顧客感受到家庭般的溫馨和第一印象。有條件的可以設置小包廂,注重客戶隱私的保護,客戶體驗會更好。
四、產品搭配要合理
產品與技術是美容院應具備的 基本的要素。大家在選擇唯美度產品時要注意高中低端的搭配,根據客戶消費能力選擇主推產品,并適當通過低端產品賺人氣,吸引客戶,通過中端產品獲取利潤。只有好的產品和過硬的技術,才能讓顧客滿意,并再次光臨。
五、人員招聘重要,但培訓更重要
到店消費的顧客群主要以80-90后女性顧客為主,提供服務的也應該是女性。同時,針對美容這種服務體驗要求高的行業,對員工的要求也應注意,講話的方式方法,手部不要有硬繭,自身皮膚也要相對較好等,都是加分的項。
六、讓顧客感受到技術
據調查表明:80%以上的顧客不了解或不懂美容知識,52.6%顧客希望美容師能提供美容知識。店里的美容師非常熟練的美容技術、手法,同時豐富的產品經驗、美容知識在跟顧客交流時,增加顧客的信任感。
七、有區別于其他競爭對手的拳頭產品
美容院要生存,必須有自己的特色。大家再提供熱情細致的服務和嫻熟的護理技術以外,如雷達精雕等美容項目依靠強大的效果,能夠 大限度的提升客戶滿意度,提升回頭率。同時平日里還對那些特別的顧客贈送產品小樣或其它小禮品。雖然只是這些小小的特色服務,但卻因此也讓顧客產生“超值”的想法,至少要有“花同樣錢,還是這家好”的感覺。
八、管理以溫情為主,少些冷冰冰的制度
小型美容院在消費價格上與大美容院相比沒有什么競爭力,自然美容師們的也不可能太高。如果嚴格管理,會引起反感。所以,營造溫馨、融洽、輕松的管理氛圍非常重要。有必要的話,實行股份制會很大的提升員工工作積極性。在基本工資外,約定一定的股份比例,能夠提升員工的責任感,降低離職率。
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