很多管理者經常抱怨,美容院好不容易開起來,美容師也沒有流失,顧客也很穩定,可是為什么店里的業績遲遲上不去反而開始下滑走下坡路?原因究竟在哪里?唯美度美容院連鎖加盟品牌為你分享美容加盟店業績持續下滑的原因是什么?
一、員工都是“低頭族”
手機現在已經成為人手必不可少的通訊工具,各種聊天工具、交友軟件、小游戲等層出不窮,哪怕在大街上隨處都可以看到“低頭族”;美容師休息時經常拿出手機聊天、網購、打游戲等都是非常普遍的現象,有顧客就做顧客,沒有顧客就玩手機,心思沒有用到如何提升業績挖掘顧客上,怎么能提升業績?
二、員工沒有人生目標
很多人做事都是抱著一種“做一天和尚撞一天鐘”的思想,對于做這件事的目的不明確,對未來沒有規劃,對前途渺茫,只是過一天算一天。不管是企業還是員工,沒有給自己定下一個明確的目標,沒有給自己制定規劃和計劃,走一步看一步的思想,注定不會成功!
三、團隊不和諧,勾心斗角
在電視劇宮斗戲中我們經常可以看到拉幫結派的現象,人與人之間互相算計勾心斗角,站到 后的人才可以笑到 后。在美容院中,這種現象并不是不存在的,美容師之間爭顧客、爭職位等;只要是一位美容師幫助另外一位美容師完成了銷售或者其他事,她一定要求要得到相應的回報,團隊之間沒有奉獻精神,太過計較得失。大家的心沒有凝聚在一起,沒有抱作一團如何更好的齊頭并進?
四、員工工作效率低,不抓重點
員工看似很努力的工作,但是結果卻差強人意;并非是美容師工作不認真不努力,而是美容師工作不分主次,抓不到重點,總是簡單容易的事情做完后,重要的工作反而被忽視,這樣的工作效率如何能提升業績?
五、員工不明白、不清晰自己的定位,沒有做好自己的工作職責
如果現在我們去提問美容師,“你的工作職責是什么?”美容師的回答多半是“服務顧客,”因為美容師的固定思維就是“我只需要把到店做體驗的顧客服務好就可以了。”她們認為后面的跟進顧客和自己沒關系,管理層去負責跟進調查顧客的滿意度就好。如果我們的美容師能夠稍稍改變下自己的思維模式,不單單只是服務顧客,還能挖掘顧客、留住顧客;美容院的業績肯定不會差,美容師的工資肯定不會低!
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